متجر الكتروني : كيف تبدأ متجرًا عبر الإنترنت في عام 2023 ( خطوة بخطوة ) :

نظرًا لأن العملاء يتصفحون و يشترون عبر الإنترنت كل يوم ، أفاد تجار التجزئة أن متوسط ​​43٪ من عائداتهم يأتي من المبيعات عبر الإنترنت .

لذا , فقد اصبح من المهم أكثر من أي وقت اخر , إطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .

سواء كنت ستنشئ متجر الكتروني من منتجاتك الخاصة , أو ستقوم بأعمالك التجارية عن طريق نموذج الدروبشيبينغ ، فسنساعدك على البدء في الطريق الصحيح .

 في هذا الدليل ، سنرشدك خطوة بخطوة لتحقق أقصى استفادة ممكنة عن كيفية اطلاق متجرك عبر الإنترنت .  

لنبدأ : 

الخطوة 1: حدد المجال الخاص بك قبل إنشاء متجر الكتروني :

عندما تبدأ متجرا الكترونيا من المهم ان تختار مجالا تتخصص فيه , إذ يمثل تخصصك في التجارة الإلكترونية المنتجات التي ستبيعها .

بمعنى آخر ، عليك أن تقرر ما ستبيعه ولمن ستبيع له هذه المنتجات .

عندما تختار تخصصا لمتجرك الإلكتروني ، سيكون تركيز علامتك التجارية عليه . 

من الافضل ايضا تضييق مجال تخصصك اكثر , على سبيل المثال ، تعتبر الملابس تخصص واسع جدا  , اما الأحذية الرياضية تمثل تخصصا أضيق بكثير .

عندما تختار مجالا اضيق ، سيكون لديك منافسة أقل وجمهور أكثر استهدافًا , و هذا بالتأكيد سيخلق طلبا من الأشخاص الذين يريدون فعلا شراء ما تبيعه .

وهذا بدوره يساعدك في تقليل تكاليف التسويق والإعلان ، و يزيد الوعي بعلامتك التجارية بسهولة أكبر .  و بهذا يمكنك بناء متجر لديه فرصة جيدة للنجاح .

” أن اختيار مجال معين هو على الأرجح أهم خطوة في العملية برمتها “. – خبير التجارة الإلكترونية ، ستيف تشو –

على سبيل المثال : هذا المتجر متخصص فقط في الاحذية :

الخطوة 2: قم بتسجيل اسم الدومين الخاص بك :

الخطوة التالية بعد اختيار تخصصك هي شراء وتسجيل دومينك الخاص , كل موقع او متجر يحتاج إلى اسم  دومين خاص به .

 لدينا ، على سبيل المثال www.smallbizsmartmarketing.com هو اسم الدومين الخاص بي .  

عليك أن تختار أفضل اسم دومين لمتجرك . يجب أن يكون اسمًا قصيرًا وفريدًا وسهل الحفظ  و يجب أن يشير أيضًا إلى ما تبيعه على متجرك . حاول مطابقة اسم متجرك تمامًا مع تخصصك قدر الامكان .

 سيساعد هذا عملائك في العثور على علامتك التجارية على الإنترنت وتذكرها .

دعنا نعطي مثالا على ذلك :  

هذا المتجر , يبيع اطعمة الحيوانات ( اكرمكم الله ) , لاحظ معي اسم المتجر :

petsmart : بسيط و قصير و سهل الحفظ و يشير ايضا الى تخصص المتجر …

لهذا تريد أن تسهل على عملائك العثور عليك قدر الإمكان .

هناك المئات من مسجلي الدومينات لتختار من بينهم . يعد Namecheap و GoDaddy من بين أفضل  الخيارات وأكثرها أمانًا .

بالنسبة لسعر الدومين ، من المحتمل أن تدفع حوالي” 5 إلى 10 ” دولارًا فقط سنويًا ( او ما يعادله بالعملة المحلية ) . كلفني الدومين الخاص بي 7,16 $ دولار فقط .

بمجرد أن تقرر المنصة التي ستشتري منها الدومين الخاص بك ، من السهل تسجيله . ما عليك سوى زيارة مسجل الدومين ، والبحث عن الاسم الذي تريده ، وتحديد مدة التسجيل ، وإدخال معلومات الدفع الخاصة بك  ، و بعد التسجيل يمكنك توصيل اسم الدومين مباشرة من موقعك . 

الخطوة 3: قم ببناء متجر الكتروني باستخدام أداة إنشاء المتاجر عبر الإنترنت :

لا تحتاج إلى أن تكون خبيرا في بناء المواقع او ان تقوم بتوظيف مبرمج , هذا بالتأكيد سيكلفك الكثيرمن المال  لإنشاء متجر الكتروني  و اطلاقه .

 لذا , باستخدام منصة مصممة لبناء المتاجر الإلكترونية ، ستقوم بكل سهولة بانشاء متجرك عبر الإنترنت دون الكثير من المتاعب , تتيح لك المنصة إجراء عمليات بيع ، وتلبية الطلبات .

تعمل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك كمركز تحكم لعملك بالكامل ، حيث تتحكم في كل شيء من المخزون إلى التسويق ، مما يمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها للبيع عبر الإنترنت وتقديم دعم العملاء. 

لكن هناك الكثير من المنصات أي واحد ستختار ؟ ولكل منها نقاط قوتها وضعفها حسب احتياجاتك .

 اثنان من أكثر الخيارات شيوعًا هما Shopify و WooCommerce .

Shopify هو حل مستضاف للتجارة الإلكترونية ، مما يعني أنك ستشتري خطة تقدم أدوات وميزات الاستضافة والتجارة الإلكترونية مقابل رسوم شهرية ( 24 دولار شهريا ) .

كما تقدم Shopify إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يوم , و تعتبر وقتًا كافيًا لبدء متجر على الإنترنت جاهز للاطلاق . 

من ناحية أخرى ، WooCommerce هو مكون إضافي مجاني يمكنك إضافته إلى موقع WordPress الخاص بك , لكن تحتاج الى  شراء استضافة ويب بشكل منفصل ( على سبيل المثال استضافة HOSTENGER ). سيتعين عليك أيضًا تحمل المزيد من المسؤولية عند أداء متجرك عبر الإنترنت .

تبدأ خطط الأسعار الخاصة ب hostinger من 2 $ شهريا .

اذ , يتفق اغلب التجار على ان Shopify هو أفضل منصة لانشاء  متاجر للتجارة الإلكترونية ، سواء لبيع منتجاتهم الخاصة , او منتجات الدروبشيبينغ .

عند اتخاذ قرار بشأن المنصة التي ستبني عليها متجرك , يمكنك ربط اسم الدومين الخاص بك والبدء في إعداد متجرك .

دعنا ننتقل الان الى المرحلة التالية .

الخطوة 4 : صمم متجرك الإلكتروني :

ستمنحك منصة التجارة الإلكترونية  التي اخترتها  قوالب لتصميم المتجر الخاص بك ، مما يمنحك القدرة على عرض المنتجات , بالإضافة إلى التحكم في تحديد موضوع يلبي احتياجات و أهداف وهوية علامتك التجارية . 

توفر القوالب القابلة للتخصيص تصميمات مرنة لإنشاء تخطيط مثالي لعملك . يمكنك اختيار الألوان والخطوط والعناصر الأخرى . 

عند تحديد القالب الذي تريده لمتجرك عبر الإنترنت ، هناك شيئان يجب ان تضعهما في عين الاعتبار  :

1. يجب ان يعكس القالب الأسلوب الفريد  لمظهر منتجاتك  و علامتك التجارية . 
2. يجب أن يكون العملاء قادرين على معرفة ما تبيعه من لمحة واحدة . 

الخطوة 5 : قم بإضافة منتجاتك :

بعد ان قمت بإنشاء متجرك الالكتروني باستخدام قالب ، حان الوقت الان إلى إضافة منتجاتك .

باستخدام منشئ المتاجر الالكترونية ، يمكنك التحكم بشكل كبير في صفحات المنتج الخاصة بك . 

من الأشياء الأساسية التي تحتاجها لإضافة منتج هي :

• الاسم
• الصور 
• الوصف
• السعر
• الفئة
• الوزن

أولاً ، ستضيف كل منتج على حدة ، مع توفير اسم  و وصف وصورة وفئة لكل منتج . سيجعل فرز و تصفح منتجاتك اسهل بكثير على عملائك .

تعد صور المنتج من أهم الأشياء التي يلاحظها العميل عند زيارته لمتجرك عبر الإنترنت ، لذا فإن الصور عالية الجودة على متجرك تعد امرا  ضروريا يجب مراعاته . 

يمكنك ايضا ان تضع صورًا بزاوية 360 درجة للعناصر مثل الأثاث او الحواسيب … الخ . وفقًا لدراسة حديثة من مجلة Internet Retailer ، أدى تنفيذ التصوير الفوتوغرافي للمنتجات بزاوية 360 درجة على مواقع التجارة الإلكترونية إلى زيادة معدلات التحويل بنحو 13٪ .

فيديو يوضح التصوير الفوتوغرافي للمنتجات بزاوية 360 درجة :

بالاضافة الى ذلك , يعالج وصف المنتج المقنع مشكلة العميل ، ويسرد الميزات و الفوائد الأساسية للمنتج . 

لذا , تأكد من كتابة أوصاف جيدة و مقنعة ,  لأنها تساعد العملاء في الحصول على فكرة أفضل عما تبيعه . 

نصيحة :  من الأفضل تضمين الكلمات الرئيسية  عند وصف منتجاتك , يمكن أن يساعدك هذا  في تحسين محركات البحث لمتجرك , وتسهل على العملاء المحتملين العثور عليك عبر الإنترنت  بطريقة مجانية .

أيضا , تعتبر فئات المنتجات ، على وجه الخصوص ، ضرورية لعرض الكتالوج الخاص بك وجعل مخزونك أكثر قابلية للاكتشاف .

ثانيا , سيتعين عليك تقديم معلومات إضافية مثل التسعير والمخزون والشحن لكل منتج . 

تعد أزرار CTA مثل “شراء” أو “إضافة إلى عربة التسوق” ، وتعليقات العملاء وشهاداتهم ، وعرض المنتجات ذات الصلة ميزات أخرى يمكنك إضافتها إلى صفحات المنتج للمساعدة في إقناع العملاء بإجراء عملية الشراء .

بمجرد إضافة جميع المعلومات اللازمة لصفحة المنتج ، يمكنك نشرها وتكرار العملية لبقية مخزونك .

الخطوة 6 : قم بإعداد طرق الدفع : 

قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، من المهم أن تقرر كيف ستحصل على أموال , فمن الجيد دائمًا تقديم طرق دفع متعددة لعملائك المحتملين . 

يوفر معظم منشئي المتاجر الإلكترونية طريقة لربطك بخيارات دفع متعددة ، بما في ذلك المعالجات مثل Paypal و Apple Pay و Stripe وبطاقات الائتمان الرئيسية . 

لإضافة المدفوعات إلى متجرك عبر الإنترنت :حيث تشمل الطرق الأكثر شيوعًا التي يمكنك تقديم خيارات الدفع لمتجرك الالكتروني ما يلي :

• المحافظ الرقمية (مثل PayPal ) .
• التحويلات المصرفية .
• الدفع عند الاستلام .
• بطاقات الائتمان .

تأكد من فهم أي رسوم معاملات محتملة قد تحدث .

الخطوة 7 : قم بإعداد إستراتيجيات وسياسات الشحن :

ستحتاج إلى معرفة كيفية وصول منتجاتك إلى العملاء . تعد إستراتيجية الشحن الفعالة للتجارة الإلكترونية  مهمة للغاية لأن 67 ٪ من المستهلكين لن يعيدوا الشراء من نفس المتجر  بعد تجربة توصيل سيئة .

فمن الأفضل إعداد مناطق الشحن والأسعار في متجرك عبر الإنترنت لإظهار المواقع التي تشحن إليها ، ولتحديد المبلغ الذي تدفعه ، ولتقرر كيف تقوم بشحن المنتجات  . 

و ايضا , إذا أراد العميل ، فيمكنه دفع المزيد لتسليم طلباته بشكل أسرع .

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى وضع شروط و أي قيود على التسليم الخاص بك .

لإنشاء سياسة شحن لمتجرك ، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية : 

هل تقدم خدمة الشحن مجانًا أو بسعر ثابت أو رسوم متغيرة ؟ 

يمكن للشحن المجاني جذب المزيد من العملاء المحتملين و تشجيعهم على الشراء .

ما هي شركات النقل التي ستشحن معها ؟ 

تختلف أسعار الشحن ومواعيده من شركة نقل إلى أخرى ، ضع في اعتبارك جميع الخيارات المتاحة وحدد تلك التي تقدم أفضل فائدة لك و لمتجرك . 

هل تخطط للشحن دوليا ؟ 

اذا اردت توسيع نطاق وصولك في السوق الى اكبر عدد من العملاء . ضع في اعتبارك اسعار الشحن الدولي ,  ثم انظر في استراتيجيات الوفاء الدولية . 

” إذا قمت ببناء تجربة رائعة ، فإن العملاء يخبرون بعضهم البعض عن ذلك . كلمة في الفم قوية جدا .” – جيف بيزوس ، مؤسس أمازون

الخطوة 8 : ابدأ حملاتك التسويقية للترويج لمتجرك الجديد :

بمجرد اطلاق متجرك عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى تسويقه ,  سيساعد تسويق منتجاتك وخدماتك في جذب حركة المرور سواء بالطرق المجانية او الطرق المدفوعة .

لذا , يمكنك جذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت باستخدام مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق , تتمثل في :

” لا يمكنك فقط فتح موقع ويب وتوقع تدفق الناس إليه . إذا كنت تريد حقًا أن تنجح ، فعليك إنشاء حركة مرور .” – جويل أندرسون ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة وول مارت.

وسائل التواصل الاجتماعي :

أنشئ صفحة أعمال لنفسك على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و TikTok . قم بانشاء محتوى يمثل عملك و علامتك التجارية  , واستفد من قنواتك كأداة للمبيعات وخدمة العملاء لزيادة الوعي بالعلامة التجارية و بناء الثقة مع العملاء المحتملين بطريقة مجانية . 

تحسين محركات البحث (SEO) :

قم بتحسين متجرك للحصول على مرتبة عالية في نتائج بحث Google . قم بتحسين عناوين التعريف والأوصاف الخاصة بك لكل صفحة موقع ، واتبع أفضل الممارسات الأخرى لتحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية . علاوة على ذلك ، استفد من الأدوات المجانية الأخرى مثل Google Shopping و Google Business Profile (المعروف سابقًا باسم Google My Business) . كل من هذه المساعدة في البحث المحلي ، بالإضافة إلى الظهور العام على Google.

التسويق عبر البريد الإلكتروني :

 تمنحك رسائل البريد الإلكتروني وصولاً مباشرًا إلى العملاء الذين اختاروا اتصالاتك . للبدء ، قم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني للنشاط التجاري . ثم قم بجمع قائمة بريد إلكتروني عن طريق تقديم خصم خاص أو حافز آخر إذا انضم أحد العملاء إلى قائمة بريدك الإلكتروني

ضع في اعتبارك إرسال رسائل إخبارية منتظمة ، وعروض ترويجية ، وتوصيات المنتجات ، وأنواع أخرى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية . 

إعلانات Facebook و Instagram :

تحدثنا سابقا عن الطريقة المجانية لوسائل التواصل الاجتماعي , و يوفر Facebook و Instagram و TikTok ايضا الطرق المدفوعة , يوفر مواضع إعلانية متنوعة ، مما يساعدك على استهداف مجموعات سكانية أو مجموعات اهتمام معينة على الأنظمة الأساسية الخاصة بكل منها .

” لا يمكنك الانتظار حتى يأتي العملاء إليك. عليك معرفة مكانهم ، والذهاب إلى هناك وإعادتهم إلى متجرك “. – بول جراهام ، الشريك المؤسس ل Y Combinator.

 إعلانات Google Shopping :

إعلانات Google Shopping هي إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) التي تساعدك على التخطي إلى أعلى نتائج البحث ذات الصلة. عندما ينقر أحد العملاء على الإعلانات ، يتم إرساله مباشرةً إلى صفحة المتجر الخاص بك .

التسويق عبر المؤثرين :

يمكن للتسويق عبر المؤثرين أن يحقق أرباحًا ضخمة , يمكن أن تساعد الشراكات مع المؤثرين في المراحل المبكرة في جذب المبيعات , اذا فعلت الامر بشكل صحيح  .

و ايضا , زيادة تواجدك عبر الإنترنت بين محركات البحث حيث سيبدأ المستهلكون المهتمون بكتابة اسم علامتك التجارية و مجالك في البحث . 

لكن عليك الحذر , و التأني في اختيار المؤثر المناسب بناءا على البيانات , كنسبة التفاعل على منشوراته مثلا , لذا لا تعتمد فقط على عدد المتابعين الخاصين به , لان هناك الكثير من المؤثرين الذين اشتروا متابعين وهميين . تجنب هؤلاء بأي ثمن , لانهم لن يقدموا لك اي نتيجة . 

الفائدة الكبيرة للتسويق المؤثر تتمثل في :

• الوعي بالعلامة التجارية . 
• التفاعل مع المحتوى الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة .  
• زيادة النقر من قبل العملاء المحتملين المباشرين و زيادة المبيعات . 

 تحتوي الحملات التسويقية الناجحة على العديد من هذه الاستراتيجيات ، إن لم يكن كلها ، في نفس الوقت. جرب عدة طرق مختلفة واعرف أيها أفضل بالنسبة لك.

” بسبب الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي على الهواتف الذكية ، أصبح البيع على وسائل التواصل الاجتماعي ساخنًا للغاية . يجب على أي شخص يأمل في تحسين نجاح مبيعاته عبر الإنترنت و الاستفادة من الاتجاهات الناشئة “. – إيدي مشعلاني ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك في BigCommerce

ما هي فوائد البيع عبر متجر الكتروني  ؟

التسوق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 07/24 :

عند انشاء متجر الكتروني , يتيح هذا  للمتسوقين الاطلاع على المنتجات واتخاذ قرارات الشراء في أي وقت ، ليلاً أو نهارًا. هذا يجعل التسوق أسهل للعملاء .

التعرف على العملاء أينما كانوا :

يمنحك المتجر عبر الإنترنت المزيد من القنوات للتفاعل مع العملاء . عندما تدمج متجرك عبر الإنترنت مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يساعد العملاء في العثور عليك وإجراء عمليات شراء عندما يكونون مستعدين .

إمكانية الوصول :

المتجر الفعلي يقتصر على العملاء المتواجدين في المنطقة . تعمل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية على توسيع نطاق الأعمال لتشمل الأشخاص في جميع أنحاء البلاد والعالم ، مما يزيد بشكل كبير إيراداتهم المحتملة. 

وضوح مسار الشراء :

يكاد يكون من المستحيل تتبع عدد المرات التي يأتي فيها عميل واحد إلى متجر فعلي لرؤية البضائع قبل اتخاذ قرار الشراء. يمكن لمتجر على الإنترنت تتبع كل نقرة للعميل ، مما يوفر رؤى قيمة لعملية الشراء ويمهد الطريق لفرص التسويق لتحفيز العملاء الذين قد يكونون على استعداد للقيام بعملية الشراء.

الاسئلة الشائعة : 

ليس لدي منتجات كيف افتح متجر الكتروني ؟

اذا كنت لا تمتلك بضائع لبيعها , قد يكون الدروبشيبنغ خيارا جيدا لك . 

 باختصار الدروبشيبنغ هو هو نوع من طرق البيع عبر الإنترنت ، حيث لا يحتفظ التاجر بالمنتجات التي يبيعها في متجره . 

بدلاً من ذلك ، عندما يطلب العميل المنتج , يمرر صاحب المتجر أمر المبيعات إلى المورد , والذي يقوم بدوره بشحن الطلب مباشرة إلى العميل . 

لقد تحدثنا عن هذا النموذج من الاعمال في مقالة منفصلة , اذا اردت التعمق في الموضوع بشكل اكبر راجع مقالتنا : الدروب شيبنج : ما هو وكيف يعمل ؟ ( دليلك النهائي – 2023)

تكلفة إنشاء متجر الكتروني ؟

تعتمد تكاليف إعداد متجر التجارة الإلكترونية على حجم متجرك واختيار منصة التجارة الإلكترونية . يمكنك إطلاق متجر بسعر منخفض لا يتجاوز 40 دولارًا شهريًا . 

هذا بدون احتساب التكاليف الاخرى , كاسعار المنتجات ( في حال عرض منتجاتك و ليس الدروبشيبنغ ) و ميزانية الاعلان و التسويق …. الخ .

ماذا يعني المتجر الالكتروني ؟

المتجر عبر الإنترنت هو موقع للتجارة الإلكترونية حيث يمكّن الزوار من العثور على المنتجات والخدمات و شرائها إلكترونيًا . ولا يحتاجون الى تواجدهم الفعلي في محل في المنطقة التي يتواجدون بها .

أفضل موقع لإنشاء متجر الكتروني ؟ :

تعد هذه احد افضل المنصات لانشاء متجرك :

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce for WordPress
• Wix

كيف افتح متجر إلكتروني ناجح ؟

باتباع الخطوات التي شرحناها في هذا الدليل , سيكون متجرك جاهزا لقبول طلبات العملاء .  

دعنا نعيد ذكرها باختصار : 

• حدد المجال . 
• قم بتسجيل اسم الدومين .
• قم ببناء متجرك .
• صمم متجرك الإلكتروني .
•   قم بإضافة منتجاتك.
• قم بإعداد طرق الدفع .
• قم بإعداد إستراتيجيات وسياسات الشحن
• ابدأ حملاتك التسويقية للترويج لمتجرك الجديد . 

إقرأ ايضا :

الدروب شيبنج : ما هو وكيف يعمل ؟ ( دليلك النهائي – 2023)

الافلييت ماركتنج : ما هو وكيف تبدأ ( دليلك النهائي – 2023 )

في النهاية :

لقد وصلت إلى نهاية هذا الدليل …

 كما ترى ، يعد إنشاء متجر عبر الإنترنت أمرًا سهلاً و مرنا و اقل تكلفة بكثير من متجر على ارض الواقع .

لذا,  إذا كانت لديك فكرة رائعة ترغب في تحقيق الدخل منها ، فيمكنك بدء متجرك عبر الإنترنت .

كما يمكنك بيع أي شيء تريده ، سواء منتجاتك الخاصة او منتجات عن طريق نموذج الدروبشيبنغ , او حتى الطباعة عند الطلب , والمزيد . إنها تكلفة منخفضة مقدمًا ويمكن أن تساعدك على بدء عملك الخاص في أي وقت .

مهمتك الرئيسية هي إعداد خطة عمل و التسويق لمتجرك . بمجرد أن يتم ذلك ، يمكنك البدء في البيع على الفور. 

اذا كانت لديك اي نصائح اخرى , شاركنا رأيك في التعليق ادناه …