نظرًا لأن العملاء يتصفحون و يشترون عبر الإنترنت كل يوم ، أفاد تجار التجزئة أن متوسط 43٪ من عائداتهم يأتي من المبيعات عبر الإنترنت .
لذا , فقد اصبح من المهم أكثر من أي وقت اخر , إطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .
سواء كنت ستنشئ متجر الكتروني من منتجاتك الخاصة , أو ستقوم بأعمالك التجارية عن طريق نموذج الدروبشيبينغ ، فسنساعدك على البدء في الطريق الصحيح .
في هذا الدليل ، سنرشدك خطوة بخطوة لتحقق أقصى استفادة ممكنة عن كيفية اطلاق متجرك عبر الإنترنت .
لنبدأ :
الخطوة 1: حدد المجال الخاص بك قبل إنشاء متجر الكتروني :
عندما تبدأ متجرا الكترونيا من المهم ان تختار مجالا تتخصص فيه , إذ يمثل تخصصك في التجارة الإلكترونية المنتجات التي ستبيعها .
بمعنى آخر ، عليك أن تقرر ما ستبيعه ولمن ستبيع له هذه المنتجات .
عندما تختار تخصصا لمتجرك الإلكتروني ، سيكون تركيز علامتك التجارية عليه .
من الافضل ايضا تضييق مجال تخصصك اكثر , على سبيل المثال ، تعتبر الملابس تخصص واسع جدا , اما الأحذية الرياضية تمثل تخصصا أضيق بكثير .
عندما تختار مجالا اضيق ، سيكون لديك منافسة أقل وجمهور أكثر استهدافًا , و هذا بالتأكيد سيخلق طلبا من الأشخاص الذين يريدون فعلا شراء ما تبيعه .
وهذا بدوره يساعدك في تقليل تكاليف التسويق والإعلان ، و يزيد الوعي بعلامتك التجارية بسهولة أكبر . و بهذا يمكنك بناء متجر لديه فرصة جيدة للنجاح .
” أن اختيار مجال معين هو على الأرجح أهم خطوة في العملية برمتها “. – خبير التجارة الإلكترونية ، ستيف تشو –
على سبيل المثال : هذا المتجر متخصص فقط في الاحذية :
الخطوة 2: قم بتسجيل اسم الدومين الخاص بك :
الخطوة التالية بعد اختيار تخصصك هي شراء وتسجيل دومينك الخاص , كل موقع او متجر يحتاج إلى اسم دومين خاص به .
لدينا ، على سبيل المثال www.smallbizsmartmarketing.com هو اسم الدومين الخاص بي .
عليك أن تختار أفضل اسم دومين لمتجرك . يجب أن يكون اسمًا قصيرًا وفريدًا وسهل الحفظ و يجب أن يشير أيضًا إلى ما تبيعه على متجرك . حاول مطابقة اسم متجرك تمامًا مع تخصصك قدر الامكان .
سيساعد هذا عملائك في العثور على علامتك التجارية على الإنترنت وتذكرها .
دعنا نعطي مثالا على ذلك :
هذا المتجر , يبيع اطعمة الحيوانات ( اكرمكم الله ) , لاحظ معي اسم المتجر :
petsmart : بسيط و قصير و سهل الحفظ و يشير ايضا الى تخصص المتجر …
لهذا تريد أن تسهل على عملائك العثور عليك قدر الإمكان .
هناك المئات من مسجلي الدومينات لتختار من بينهم . يعد Namecheap و GoDaddy من بين أفضل الخيارات وأكثرها أمانًا .
بالنسبة لسعر الدومين ، من المحتمل أن تدفع حوالي” 5 إلى 10 ” دولارًا فقط سنويًا ( او ما يعادله بالعملة المحلية ) . كلفني الدومين الخاص بي 7,16 $ دولار فقط .
بمجرد أن تقرر المنصة التي ستشتري منها الدومين الخاص بك ، من السهل تسجيله . ما عليك سوى زيارة مسجل الدومين ، والبحث عن الاسم الذي تريده ، وتحديد مدة التسجيل ، وإدخال معلومات الدفع الخاصة بك ، و بعد التسجيل يمكنك توصيل اسم الدومين مباشرة من موقعك .
الخطوة 3: قم ببناء متجر الكتروني باستخدام أداة إنشاء المتاجر عبر الإنترنت :
لا تحتاج إلى أن تكون خبيرا في بناء المواقع او ان تقوم بتوظيف مبرمج , هذا بالتأكيد سيكلفك الكثيرمن المال لإنشاء متجر الكتروني و اطلاقه .
لذا , باستخدام منصة مصممة لبناء المتاجر الإلكترونية ، ستقوم بكل سهولة بانشاء متجرك عبر الإنترنت دون الكثير من المتاعب , تتيح لك المنصة إجراء عمليات بيع ، وتلبية الطلبات .
تعمل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك كمركز تحكم لعملك بالكامل ، حيث تتحكم في كل شيء من المخزون إلى التسويق ، مما يمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها للبيع عبر الإنترنت وتقديم دعم العملاء.
لكن هناك الكثير من المنصات أي واحد ستختار ؟ ولكل منها نقاط قوتها وضعفها حسب احتياجاتك .
اثنان من أكثر الخيارات شيوعًا هما Shopify و WooCommerce .
Shopify هو حل مستضاف للتجارة الإلكترونية ، مما يعني أنك ستشتري خطة تقدم أدوات وميزات الاستضافة والتجارة الإلكترونية مقابل رسوم شهرية ( 24 دولار شهريا ) .
كما تقدم Shopify إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يوم , و تعتبر وقتًا كافيًا لبدء متجر على الإنترنت جاهز للاطلاق .
من ناحية أخرى ، WooCommerce هو مكون إضافي مجاني يمكنك إضافته إلى موقع WordPress الخاص بك , لكن تحتاج الى شراء استضافة ويب بشكل منفصل ( على سبيل المثال استضافة HOSTENGER ). سيتعين عليك أيضًا تحمل المزيد من المسؤولية عند أداء متجرك عبر الإنترنت .
تبدأ خطط الأسعار الخاصة ب hostinger من 2 $ شهريا .
اذ , يتفق اغلب التجار على ان Shopify هو أفضل منصة لانشاء متاجر للتجارة الإلكترونية ، سواء لبيع منتجاتهم الخاصة , او منتجات الدروبشيبينغ .
عند اتخاذ قرار بشأن المنصة التي ستبني عليها متجرك , يمكنك ربط اسم الدومين الخاص بك والبدء في إعداد متجرك .
دعنا ننتقل الان الى المرحلة التالية .
الخطوة 4 : صمم متجرك الإلكتروني :
ستمنحك منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها قوالب لتصميم المتجر الخاص بك ، مما يمنحك القدرة على عرض المنتجات , بالإضافة إلى التحكم في تحديد موضوع يلبي احتياجات و أهداف وهوية علامتك التجارية .
توفر القوالب القابلة للتخصيص تصميمات مرنة لإنشاء تخطيط مثالي لعملك . يمكنك اختيار الألوان والخطوط والعناصر الأخرى .
عند تحديد القالب الذي تريده لمتجرك عبر الإنترنت ، هناك شيئان يجب ان تضعهما في عين الاعتبار :
- يجب ان يعكس القالب الأسلوب الفريد لمظهر منتجاتك و علامتك التجارية .
- يجب أن يكون العملاء قادرين على معرفة ما تبيعه من لمحة واحدة .
الخطوة 5 : قم بإضافة منتجاتك :
بعد ان قمت بإنشاء متجرك الالكتروني باستخدام قالب ، حان الوقت الان إلى إضافة منتجاتك .
باستخدام منشئ المتاجر الالكترونية ، يمكنك التحكم بشكل كبير في صفحات المنتج الخاصة بك .
من الأشياء الأساسية التي تحتاجها لإضافة منتج هي :
- الاسم
- الصور
- الوصف
- السعر
- الفئة
- الوزن
أولاً ، ستضيف كل منتج على حدة ، مع توفير اسم و وصف وصورة وفئة لكل منتج . سيجعل فرز و تصفح منتجاتك اسهل بكثير على عملائك .
تعد صور المنتج من أهم الأشياء التي يلاحظها العميل عند زيارته لمتجرك عبر الإنترنت ، لذا فإن الصور عالية الجودة على متجرك تعد امرا ضروريا يجب مراعاته .
يمكنك ايضا ان تضع صورًا بزاوية 360 درجة للعناصر مثل الأثاث او الحواسيب … الخ . وفقًا لدراسة حديثة من مجلة Internet Retailer ، أدى تنفيذ التصوير الفوتوغرافي للمنتجات بزاوية 360 درجة على مواقع التجارة الإلكترونية إلى زيادة معدلات التحويل بنحو 13٪ .
فيديو يوضح التصوير الفوتوغرافي للمنتجات بزاوية 360 درجة :
بالاضافة الى ذلك , يعالج وصف المنتج المقنع مشكلة العميل ، ويسرد الميزات و الفوائد الأساسية للمنتج .
لذا , تأكد من كتابة أوصاف جيدة و مقنعة , لأنها تساعد العملاء في الحصول على فكرة أفضل عما تبيعه .
نصيحة : من الأفضل تضمين الكلمات الرئيسية عند وصف منتجاتك , يمكن أن يساعدك هذا في تحسين محركات البحث لمتجرك , وتسهل على العملاء المحتملين العثور عليك عبر الإنترنت بطريقة مجانية .
أيضا , تعتبر فئات المنتجات ، على وجه الخصوص ، ضرورية لعرض الكتالوج الخاص بك وجعل مخزونك أكثر قابلية للاكتشاف .
ثانيا , سيتعين عليك تقديم معلومات إضافية مثل التسعير والمخزون والشحن لكل منتج .
تعد أزرار CTA مثل “شراء” أو “إضافة إلى عربة التسوق” ، وتعليقات العملاء وشهاداتهم ، وعرض المنتجات ذات الصلة ميزات أخرى يمكنك إضافتها إلى صفحات المنتج للمساعدة في إقناع العملاء بإجراء عملية الشراء .
بمجرد إضافة جميع المعلومات اللازمة لصفحة المنتج ، يمكنك نشرها وتكرار العملية لبقية مخزونك .
الخطوة 6 : قم بإعداد طرق الدفع :
قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، من المهم أن تقرر كيف ستحصل على أموال , فمن الجيد دائمًا تقديم طرق دفع متعددة لعملائك المحتملين .
يوفر معظم منشئي المتاجر الإلكترونية طريقة لربطك بخيارات دفع متعددة ، بما في ذلك المعالجات مثل Paypal و Apple Pay و Stripe وبطاقات الائتمان الرئيسية .
لإضافة المدفوعات إلى متجرك عبر الإنترنت :حيث تشمل الطرق الأكثر شيوعًا التي يمكنك تقديم خيارات الدفع لمتجرك الالكتروني ما يلي :
- المحافظ الرقمية (مثل PayPal ) .
- التحويلات المصرفية .
- الدفع عند الاستلام .
- بطاقات الائتمان .
تأكد من فهم أي رسوم معاملات محتملة قد تحدث .
الخطوة 7 : قم بإعداد إستراتيجيات وسياسات الشحن :
ستحتاج إلى معرفة كيفية وصول منتجاتك إلى العملاء . تعد إستراتيجية الشحن الفعالة للتجارة الإلكترونية مهمة للغاية لأن 67 ٪ من المستهلكين لن يعيدوا الشراء من نفس المتجر بعد تجربة توصيل سيئة .
فمن الأفضل إعداد مناطق الشحن والأسعار في متجرك عبر الإنترنت لإظهار المواقع التي تشحن إليها ، ولتحديد المبلغ الذي تدفعه ، ولتقرر كيف تقوم بشحن المنتجات .
و ايضا , إذا أراد العميل ، فيمكنه دفع المزيد لتسليم طلباته بشكل أسرع .
علاوة على ذلك ، تحتاج إلى وضع شروط و أي قيود على التسليم الخاص بك .
لإنشاء سياسة شحن لمتجرك ، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية :
هل تقدم خدمة الشحن مجانًا أو بسعر ثابت أو رسوم متغيرة ؟
يمكن للشحن المجاني جذب المزيد من العملاء المحتملين و تشجيعهم على الشراء .
ما هي شركات النقل التي ستشحن معها ؟
تختلف أسعار الشحن ومواعيده من شركة نقل إلى أخرى ، ضع في اعتبارك جميع الخيارات المتاحة وحدد تلك التي تقدم أفضل فائدة لك و لمتجرك .
هل تخطط للشحن دوليا ؟
اذا اردت توسيع نطاق وصولك في السوق الى اكبر عدد من العملاء . ضع في اعتبارك اسعار الشحن الدولي , ثم انظر في استراتيجيات الوفاء الدولية .
” إذا قمت ببناء تجربة رائعة ، فإن العملاء يخبرون بعضهم البعض عن ذلك . كلمة في الفم قوية جدا .” – جيف بيزوس ، مؤسس أمازون
الخطوة 8 : ابدأ حملاتك التسويقية للترويج لمتجرك الجديد :
بمجرد اطلاق متجرك عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى تسويقه , سيساعد تسويق منتجاتك وخدماتك في جذب حركة المرور سواء بالطرق المجانية او الطرق المدفوعة .
لذا , يمكنك جذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت باستخدام مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق , تتمثل في :
” لا يمكنك فقط فتح موقع ويب وتوقع تدفق الناس إليه . إذا كنت تريد حقًا أن تنجح ، فعليك إنشاء حركة مرور .” – جويل أندرسون ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة وول مارت.
وسائل التواصل الاجتماعي :
أنشئ صفحة أعمال لنفسك على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و TikTok . قم بانشاء محتوى يمثل عملك و علامتك التجارية , واستفد من قنواتك كأداة للمبيعات وخدمة العملاء لزيادة الوعي بالعلامة التجارية و بناء الثقة مع العملاء المحتملين بطريقة مجانية .
تحسين محركات البحث (SEO) :
قم بتحسين متجرك للحصول على مرتبة عالية في نتائج بحث Google . قم بتحسين عناوين التعريف والأوصاف الخاصة بك لكل صفحة موقع ، واتبع أفضل الممارسات الأخرى لتحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية . علاوة على ذلك ، استفد من الأدوات المجانية الأخرى مثل Google Shopping و Google Business Profile (المعروف سابقًا باسم Google My Business) . كل من هذه المساعدة في البحث المحلي ، بالإضافة إلى الظهور العام على Google.
التسويق عبر البريد الإلكتروني :
تمنحك رسائل البريد الإلكتروني وصولاً مباشرًا إلى العملاء الذين اختاروا اتصالاتك . للبدء ، قم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني للنشاط التجاري . ثم قم بجمع قائمة بريد إلكتروني عن طريق تقديم خصم خاص أو حافز آخر إذا انضم أحد العملاء إلى قائمة بريدك الإلكتروني
ضع في اعتبارك إرسال رسائل إخبارية منتظمة ، وعروض ترويجية ، وتوصيات المنتجات ، وأنواع أخرى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية .
إعلانات Facebook و Instagram :
تحدثنا سابقا عن الطريقة المجانية لوسائل التواصل الاجتماعي , و يوفر Facebook و Instagram و TikTok ايضا الطرق المدفوعة , يوفر مواضع إعلانية متنوعة ، مما يساعدك على استهداف مجموعات سكانية أو مجموعات اهتمام معينة على الأنظمة الأساسية الخاصة بكل منها .
” لا يمكنك الانتظار حتى يأتي العملاء إليك. عليك معرفة مكانهم ، والذهاب إلى هناك وإعادتهم إلى متجرك “. – بول جراهام ، الشريك المؤسس ل Y Combinator.
إعلانات Google Shopping :
إعلانات Google Shopping هي إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) التي تساعدك على التخطي إلى أعلى نتائج البحث ذات الصلة. عندما ينقر أحد العملاء على الإعلانات ، يتم إرساله مباشرةً إلى صفحة المتجر الخاص بك .
التسويق عبر المؤثرين :
يمكن للتسويق عبر المؤثرين أن يحقق أرباحًا ضخمة , يمكن أن تساعد الشراكات مع المؤثرين في المراحل المبكرة في جذب المبيعات , اذا فعلت الامر بشكل صحيح .
و ايضا , زيادة تواجدك عبر الإنترنت بين محركات البحث حيث سيبدأ المستهلكون المهتمون بكتابة اسم علامتك التجارية و مجالك في البحث .
لكن عليك الحذر , و التأني في اختيار المؤثر المناسب بناءا على البيانات , كنسبة التفاعل على منشوراته مثلا , لذا لا تعتمد فقط على عدد المتابعين الخاصين به , لان هناك الكثير من المؤثرين الذين اشتروا متابعين وهميين . تجنب هؤلاء بأي ثمن , لانهم لن يقدموا لك اي نتيجة .
الفائدة الكبيرة للتسويق المؤثر تتمثل في :
- الوعي بالعلامة التجارية .
- التفاعل مع المحتوى الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة .
- زيادة النقر من قبل العملاء المحتملين المباشرين و زيادة المبيعات .
تحتوي الحملات التسويقية الناجحة على العديد من هذه الاستراتيجيات ، إن لم يكن كلها ، في نفس الوقت. جرب عدة طرق مختلفة واعرف أيها أفضل بالنسبة لك.
” بسبب الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي على الهواتف الذكية ، أصبح البيع على وسائل التواصل الاجتماعي ساخنًا للغاية . يجب على أي شخص يأمل في تحسين نجاح مبيعاته عبر الإنترنت و الاستفادة من الاتجاهات الناشئة “. – إيدي مشعلاني ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك في BigCommerce
ما هي فوائد البيع عبر متجر الكتروني ؟
التسوق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 07/24 :
عند انشاء متجر الكتروني , يتيح هذا للمتسوقين الاطلاع على المنتجات واتخاذ قرارات الشراء في أي وقت ، ليلاً أو نهارًا. هذا يجعل التسوق أسهل للعملاء .
التعرف على العملاء أينما كانوا :
يمنحك المتجر عبر الإنترنت المزيد من القنوات للتفاعل مع العملاء . عندما تدمج متجرك عبر الإنترنت مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يساعد العملاء في العثور عليك وإجراء عمليات شراء عندما يكونون مستعدين .
إمكانية الوصول :
المتجر الفعلي يقتصر على العملاء المتواجدين في المنطقة . تعمل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية على توسيع نطاق الأعمال لتشمل الأشخاص في جميع أنحاء البلاد والعالم ، مما يزيد بشكل كبير إيراداتهم المحتملة.
وضوح مسار الشراء :
يكاد يكون من المستحيل تتبع عدد المرات التي يأتي فيها عميل واحد إلى متجر فعلي لرؤية البضائع قبل اتخاذ قرار الشراء. يمكن لمتجر على الإنترنت تتبع كل نقرة للعميل ، مما يوفر رؤى قيمة لعملية الشراء ويمهد الطريق لفرص التسويق لتحفيز العملاء الذين قد يكونون على استعداد للقيام بعملية الشراء.
الاسئلة الشائعة :
ليس لدي منتجات كيف افتح متجر الكتروني ؟
اذا كنت لا تمتلك بضائع لبيعها , قد يكون الدروبشيبنغ خيارا جيدا لك .
باختصار الدروبشيبنغ هو هو نوع من طرق البيع عبر الإنترنت ، حيث لا يحتفظ التاجر بالمنتجات التي يبيعها في متجره .
بدلاً من ذلك ، عندما يطلب العميل المنتج , يمرر صاحب المتجر أمر المبيعات إلى المورد , والذي يقوم بدوره بشحن الطلب مباشرة إلى العميل .
لقد تحدثنا عن هذا النموذج من الاعمال في مقالة منفصلة , اذا اردت التعمق في الموضوع بشكل اكبر راجع مقالتنا : الدروب شيبنج : ما هو وكيف يعمل ؟ ( دليلك النهائي – 2023)
تكلفة إنشاء متجر الكتروني ؟
تعتمد تكاليف إعداد متجر التجارة الإلكترونية على حجم متجرك واختيار منصة التجارة الإلكترونية . يمكنك إطلاق متجر بسعر منخفض لا يتجاوز 40 دولارًا شهريًا .
هذا بدون احتساب التكاليف الاخرى , كاسعار المنتجات ( في حال عرض منتجاتك و ليس الدروبشيبنغ ) و ميزانية الاعلان و التسويق …. الخ .
ماذا يعني المتجر الالكتروني ؟
المتجر عبر الإنترنت هو موقع للتجارة الإلكترونية حيث يمكّن الزوار من العثور على المنتجات والخدمات و شرائها إلكترونيًا . ولا يحتاجون الى تواجدهم الفعلي في محل في المنطقة التي يتواجدون بها .
أفضل موقع لإنشاء متجر الكتروني ؟ :
تعد هذه احد افضل المنصات لانشاء متجرك :
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce for WordPress
- Wix
كيف افتح متجر إلكتروني ناجح ؟
باتباع الخطوات التي شرحناها في هذا الدليل , سيكون متجرك جاهزا لقبول طلبات العملاء .
دعنا نعيد ذكرها باختصار :
- حدد المجال .
- قم بتسجيل اسم الدومين .
- قم ببناء متجرك .
- صمم متجرك الإلكتروني .
- قم بإضافة منتجاتك.
- قم بإعداد طرق الدفع .
- قم بإعداد إستراتيجيات وسياسات الشحن
- ابدأ حملاتك التسويقية للترويج لمتجرك الجديد .
إقرأ ايضا :
الدروب شيبنج : ما هو وكيف يعمل ؟ ( دليلك النهائي – 2023)
الافلييت ماركتنج : ما هو وكيف تبدأ ( دليلك النهائي – 2023 )
في النهاية :
لقد وصلت إلى نهاية هذا الدليل …
كما ترى ، يعد إنشاء متجر عبر الإنترنت أمرًا سهلاً و مرنا و اقل تكلفة بكثير من متجر على ارض الواقع .
لذا, إذا كانت لديك فكرة رائعة ترغب في تحقيق الدخل منها ، فيمكنك بدء متجرك عبر الإنترنت .
كما يمكنك بيع أي شيء تريده ، سواء منتجاتك الخاصة او منتجات عن طريق نموذج الدروبشيبنغ , او حتى الطباعة عند الطلب , والمزيد . إنها تكلفة منخفضة مقدمًا ويمكن أن تساعدك على بدء عملك الخاص في أي وقت .
مهمتك الرئيسية هي إعداد خطة عمل و التسويق لمتجرك . بمجرد أن يتم ذلك ، يمكنك البدء في البيع على الفور.
اذا كانت لديك اي نصائح اخرى , شاركنا رأيك في التعليق ادناه …